Talkdesk Conversations

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App ਇੱਕ ਮੂਲ ਮੋਬਾਈਲ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਹੈ ਜੋ ਟਾਕਡੈਸਕ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਏਜੰਟ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਟੈਬਲੇਟ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

ਚਲਦੇ ਸਮੇਂ ਵਧੀਆ ਕਾਲ ਹੈਂਡਲਿੰਗ:

ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਓ। ਗੱਲਬਾਤ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਨਿਯੰਤਰਣ, ਸਥਿਤੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਸੁਭਾਅ ਸਮੇਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।

ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਤੋਂ ਪਰੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ:

ਹਰ ਫਰੰਟਲਾਈਨ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਟਾਕਡੈਸਕ ਨੂੰ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਤੋਂ ਪਰੇ ਫੀਲਡ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ, ਬਾਹਰੀ ਵਿਕਰੀ, ਜਾਂ ਸਥਾਨ-ਆਧਾਰਿਤ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੱਕ ਵਧਾ ਕੇ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦਿਓ।

ਨਾਜ਼ੁਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਜੁੜੋ:

ਆਪਣੇ ਮਨਪਸੰਦ CRM ਜਾਂ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰੋ, ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੰਦਰਭ ਤੱਕ ਤੁਰੰਤ ਪਹੁੰਚ, ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਣ ਵਾਲੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਰਹੋ:

ਰਿਮੋਟ ਟੀਮਾਂ ਦਾ ਬਿਹਤਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹੋ।

ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ:

- ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਅਤੇ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ

- SMS ਭੇਜਣਾ, ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ

- ਟਾਕਡੈਸਕ ਏਸੀਡੀ ਨਾਲ ਸਮਕਾਲੀ ਸਥਿਤੀ

- ਸੁਭਾਅ ਅਤੇ ਨੋਟਸ

- ਗਰਮ ਅਤੇ ਅੰਨ੍ਹੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ

- ਕਾਨਫਰੰਸ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਤੋਂ ਏਜੰਟ ਕਾਲਾਂ

- ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ

- ਵੌਇਸਮੇਲ

- ਟਾਕਡੈਸਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਇਨਸਾਈਟਸ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ

- ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਅਤੇ ਜ਼ੇਂਡੇਸਕ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ

- ਡਾਰਕ ਮੋਡ ਅਤੇ ਲਾਈਟ ਮੋਡ

- ਗੋਲੀਆਂ ਲਈ ਸੰਸਕਰਣ

ਨੋਟ:

Talkdesk CX ਕਲਾਉਡ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ, www.talkdesk.com 'ਤੇ ਜਾਓ

support@talkdesk.com 'ਤੇ ਪਹੁੰਚੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਮੁਫਤ 30-ਦਿਨ ਦੀ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਕਰ ਸਕੀਏ!